Zwroty i wymiany

Jordan Handmade Shoes

Zwroty i wymiany

Chcemy, aby proces zwrotu lub wymiany był prosty, jasny i uporządkowany. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, wymian rozmiaru lub modelu oraz informacje o nadaniu przesyłki zwrotnej.

Zgłoś zwrot lub wymianę Nadaj paczkę przez Wygodne Zwroty

Zwrot

Zwrot możesz zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Produkt powinien być czysty, nienoszony i odesłany w oryginalnym opakowaniu.

Wymiana

Wymianę rozmiaru lub modelu możesz zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wymiana realizowana jest po otrzymaniu i sprawdzeniu odsyłanej pary.

Reklamacja

Reklamacje obsługujemy osobno. Jeśli chcesz zgłosić problem z obuwiem, napisz do nas na sklep@handmadeshoes.pl i dołącz zdjęcia.

Jak zgłosić zwrot lub wymianę?

Wejdź do portalu zwrotów i wymian. Kliknij przycisk „Zgłoś zwrot lub wymianę” i wpisz numer zamówienia oraz e-mail lub numer telefonu użyty przy zakupie.
Wybierz produkt i powód zgłoszenia. Wskaż, czy chcesz zwrócić produkt, wymienić rozmiar, wymienić model albo otrzymać kredyt sklepowy do wykorzystania później.
Odeślij obuwie. Po złożeniu zgłoszenia odeślij paczkę na nasz adres. Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika albo z serwisu Wygodne Zwroty.
Poczekaj na weryfikację przesyłki. Po otrzymaniu paczki sprawdzimy stan obuwia i przekażemy dalszą informację dotyczącą zwrotu środków lub wymiany.

Warunki zwrotu i wymiany

Obuwie zwracane lub wymieniane powinno spełniać poniższe warunki:

  • produkt jest czysty, nienoszony i bez śladów użytkowania,
  • produkt jest odesłany w oryginalnym opakowaniu,
  • do paczki dołączono numer zamówienia lub numer zgłoszenia,
  • produkt nie jest produktem personalizowanym lub wykonanym według indywidualnej specyfikacji klienta.
Prosimy o przymierzanie obuwia wyłącznie na miękkim, czystym podłożu, na przykład na dywanie. Obuwie powinno być sprawdzane w sposób, który nie powoduje zabrudzeń, otarć ani innych śladów użytkowania.

Jak nadać przesyłkę?

Przesyłkę zwrotną klient nadaje i opłaca we własnym zakresie. Nie udostępniamy opłaconej etykiety zwrotnej i nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Możesz odesłać paczkę dowolnym przewoźnikiem albo skorzystać z serwisu Wygodne Zwroty, który umożliwia wygodne nadanie przesyłki zwrotnej do naszego sklepu.

Nadaj przez Wygodne Zwroty

Adres do zwrotów i wymian:
Jordan Handmade Shoes / KARDAV Sp. z o.o.
ul. Tadeusza Kościuszki 142c
42-300 Myszków
Polska

Zwrot środków

Zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. W przypadku zamówień opłaconych za pobraniem lub sytuacji, w której zwrot tą samą metodą nie jest technicznie możliwy, zwrot może zostać wykonany przelewem bankowym.

Możesz również wybrać kredyt sklepowy do wykorzystania przy kolejnym zamówieniu. To opcja dobrowolna — przydatna, jeśli chcesz wrócić do wyboru modelu lub rozmiaru w późniejszym terminie.

Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu przesyłki i weryfikacji zwracanego produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wymiana rozmiaru lub modelu

Wymiana jest możliwa dla produktów czystych, nienoszonych i bez śladów użytkowania. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar tego samego modelu, wybierz odpowiedni wariant w portalu zwrotów i wymian.

Jeśli chcesz wymienić obuwie na inny model, a cena nowego modelu będzie inna, skontaktujemy się w sprawie dopłaty albo rozliczenia różnicy.

Reklamacje

Reklamacje nie są obsługiwane przez portal zwrotów i wymian. Jeśli chcesz zgłosić problem z otrzymanym obuwiem, napisz do nas na sklep@handmadeshoes.pl.

W wiadomości podaj:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • datę zauważenia problemu,
  • zdjęcia pokazujące całą parę obuwia oraz miejsce, którego dotyczy zgłoszenie.

Nie odsyłaj obuwia w ramach reklamacji bez wcześniejszej informacji z naszej strony. Po analizie zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Najczęstsze pytania

Czy muszę korzystać z Wygodnych Zwrotów?
Nie. Wygodne Zwroty to dodatkowa, wygodna opcja nadania paczki. Możesz również skorzystać z dowolnego przewoźnika.
Czy otrzymam etykietę zwrotną?
Nie udostępniamy opłaconej etykiety zwrotnej. Przesyłkę zwrotną klient organizuje i opłaca we własnym zakresie.
Czy mogę odesłać paczkę za pobraniem?
Nie. Paczki wysłane za pobraniem nie będą odbierane.
Czy mogę wymienić produkt na inny model?
Tak, jeśli produkt jest czysty, nienoszony i spełnia warunki wymiany. Przy różnicy ceny skontaktujemy się w sprawie dopłaty lub rozliczenia różnicy.