Vrácení a výměna | KarolShoes

Vrácení zboží

Přijímáme vrácení zboží do 30 kalendářních dnů od doručení zásilky. Výrobek musí být nový, nenošený a vrácený v původním obalu. Vrácení peněz proběhne do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba (v případě dobírky na uvedený bankovní účet).

Náklady na vrácení hradí zákazník. Zásilky na dobírku nepřijímáme. Formulář pro vrácení zboží přiložte prosím do balíčku.

Výměny

Pokud si přejete vyměnit produkt za jinou velikost nebo model, máte na to také 30 kalendářních dnů. Obuv musí být nová, čistá a nenošená. Vyplňte formulář pro výměnu a přiložte jej k zásilce.

V případě výměny vadného nebo poškozeného zboží nás prosím kontaktujte – podrobnosti najdete v sekci „Reklamace“.

Adresa pro vrácení a výměnu:

KarolShoes
ul. Kościuszki 142c
42-300 Myszków
Polsko

📄 Stáhnout formulář pro vrácení
📄 Stáhnout formulář pro výměnu

Poznámky:

• Vrácení a výměna jsou možné pouze s přiloženým dokladem o nákupu (účtenka nebo faktura s DPH).
• Nelze vracet personalizované produkty (označené jako „PERSONALIZACE”).
• Obuv si prosím zkoušejte pouze na měkkém povrchu (např. na koberci), abyste nepoškodili koženou podrážku.